Únete a nuestro equipo de Client Management – área de Retención y empieza tu
desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y orientado a
negocio. Durante tus prácticas, tendrás la posibilidad de aprender sobre
análisis de datos, gestión de campañas de recobro y retención y mejora de
procesos operativos, y de contribuir al día a día del equipo con tareas de
valor.

¿Qué harás durante tus prácticas?

* Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen
funcionamiento de las campañas de recobro y retención.
* Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de
generación de ficheros y reportes).
* Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de
calidad del servicio.
* Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.
* Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar
nuestra comprensión del cliente.

¿Qué perfil buscamos?

* Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de
Empresas,



Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.
* Interés por desarrollarse profesionalmente y seguir aprendiendo en un entorno
corporativo.
* Motivación por trabajar en equipo y aportar al día a día del área.
* Buena organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
* Capacidad de síntesis e interpretación de resultados, así como orientación a
la mejora continua.

Lo que te ayudará a destacar:

* Conocimientos en Excel y PowerPoint, y nociones de programación en Python
para el tratamiento y análisis de datos.
* Idiomas: Inglés B2.
* Experiencia previa en prácticas, voluntariado o proyectos académicos (no
imprescindible).
* Proactividad, implicación y autonomía, con interés por participar en
proyectos vinculados a inteligencia artificial y analítica avanzada.

Información imprescindible:

* Es imprescindible poder firmar un convenio de colaboración con tu
Universidad, por un periodo mínimo de 6 meses (posibilidad

📌 Trainee Business Analyst (Barcelona)
🏢 Zurich Insurance Company
📍 Barcelona