¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia?

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Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de un/a Operador/a de Call Center Internacional para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona.

Buscamos profesionales con experiencia en atención telefónica, orientación al paciente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, gestionando situaciones de alta exigencia con profesionalidad, empatía y vocación de servicio.

¿Qué funciones realizarás?

Atención telefónica a pacientes internacionales.
Coordinación de servicios de médico a domicilio.
Derivación y coordinación con centros médicos.
Registro, seguimiento y actualización de casos en las aplicaciones internas.
Aplicación de protocolos y procedimientos establecidos por el departamento.
Gestión de incidencias, urgencias y situaciones de presión manteniendo los estándares de calidad del servicio.
Coordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente.

¿Qué ofrecemos?





Contrato Interinidad
Ubicación: Barcelona.
Modalidad presencial.
Jornada de lunes a domingo
Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Turnos de 12 horas en fines de semana (diurnos y nocturnos).
Posibilidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.
Requisitos:

Formación mínima

Bachillerato o equivalente.
Nivel alto de inglés (mínimo C1).

Formación valorable

Conocimiento de otros idiomas.
Formación en administración, atención al cliente o ámbito sanitario.
Conocimientos de terminología médica.

Experiencia

Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas

Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
Capacidad de aprendizaje rápido de nuevos sistemas.

📌 Agente de Atención al Paciente Internacional (Barcelona)
🏢 Hm Hospitales
📍 Barcelona