Publicado el 20/04/2026

CONTRATO FIJO / SII España Oeste

MISIÓN

Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación

Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Knowledge Manager (ServiceNow & SharePoint) para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector seguridad digital.

Diseño, implementación y gobernanza del proceso de Gestión del Conocimiento (KM) bajo marcos de trabajo como ITIL y KCS, incluyendo la definición de flujos de trabajo de extremo a extremo, asignación de roles y métricas de éxito.

Establecer y hacer cumplir políticas, estándares y procesos de ciclo de vida para la creación, revisión, aprobación, auditoría, retiro y archivo de conocimiento, asegurando el cumplimiento de las regulaciones internas y las mejores prácticas de la industria. Incluye la configuración de herramientas (ej. ServiceNow Knowledge Base, sitios hub de SharePoint Online, metadatos) e integración con futuras plataformas.
Realizar talleres de formación para SMEs (expertos en la materia)



sobre mejores prácticas de contribución de conocimiento.
Coordinar la creación y mantenimiento de la documentación de soporte de TI y de usuario final, garantizando su calidad.
Colaborar con equipos técnicos, personal de soporte y propietarios de productos/servicios para asegurar que el conocimiento refleje las operaciones actuales.
Promover la estandarización y reutilización del conocimiento entre equipos y territorios.

PROFIL

Experiencia en Knowledge Management, Technical Writing o gestión documental corporativa.
Experiencia con ServiceNow (Knowledge Management) y SharePoint.
Conocimientos en taxonomía, metadata y estructuración de información.
Habilidad para trabajar con perfiles técnicos (SAP, PO, IT) y traducir información compleja en contenido claro y usable.
Nivel de inglés fluido (imprescindible para interlocución internacional).
Perfil organizado, analítico y con mentalidad de mejora continua.

NUESTRA AGENCIA

¿Quiénes somo

📌 Knowledge Manager (Madrid)
🏢 Sii Group Spain
📍 Madrid