MISIÓN

En dependencia del Área de Desarrollo TI Corporativo, y dentro del equipo de Prestaciones, será responsable de liderar la gestión integral de las aplicaciones BAU del ámbito, garantizando la correcta prestación del servicio mediante la coordinación de las actividades de mantenimiento correctivo, evolutivo y perfectivo, así como el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. Será responsable de la planificación y seguimiento de la demanda, la gestión de equipos internos y proveedores, el control presupuestario y de la facturación asociada al servicio, actuando como uno de los principales referentes funcionales y de gestión dentro del ámbito de Prestaciones en la Compañía.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Liderazgo de la gestión integral de las aplicaciones del ámbito de Prestaciones, garantizando la estabilidad operativa y la correcta prestación del servicio en las actividades de mantenimiento correctivo, evolutivo y perfectivo.
Coordinación de los diferentes recursos involucrados en la operación y evolución de las aplicaciones,



gestionando equipos de trabajo internos y externos, supervisando la actividad de proveedores y asegurando una adecuada planificación y ejecución de los servicios prestados.
Interlocución constante con Negocio para el entendimiento, priorización y seguimiento de las necesidades funcionales, garantizando su correcta atención dentro de los compromisos de servicio establecidos.
Interlocución continua con equipos transversales de TI (internos y externos) para asegurar la correcta resolución de incidencias, implantación de evolutivos y coordinación de actuaciones sobre las aplicaciones del ámbito.
Seguimiento y control de los niveles de servicio (SLAs), asegurando el cumplimiento de los compromisos acordados y promoviendo iniciativas de mejora continua sobre los procesos y aplicaciones gestionadas.
Gestión y supervisión de proveedores, incluyendo el seguimiento de la calidad de servicio, la planificación de capacidad, el control de

📌 Responsable Desarrollo Prestaciones TI (Madrid)
🏢 SANTALUCÍA
📍 Madrid