Customer Success/Support

Acerca de nosotros
En Winahost SL somos una startup en plena expansión dedicada a la gestión de reservas y servicios alrededor del alquiler turístico y de temporada con vocación de crecimiento en el Sur de Europa. Destacamos por ser una startup enérgica y dinámica con un ambicioso y emocionante plan de crecimiento y expansión internacional.

Descripción del puesto
Buscamos a una figura de customer success cuya misión principal será garantizar la satisfacción del cliente, resolución de consultas, incidencias, etc tanto al huésped como al propietario dando la atención a través de diferentes canales de comunicación (llamadas telefónicas, whatsapp, plataformas de reservas, e-mail, etc).
Serás el enlace entre el huésped y nuestros hubs de check in, limpiezas y propietarios, así como con los propietarios de los alojamientos.

Reportarás al responsable del departamento de operaciones, atención al cliente y reservas.

Requisitos
Experiencia previa mínima de al menos 1-2 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector turístico / call center.




Habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
Fluidez en catalán, castellano e inglés.
Trabajo en equipo.
Ser una persona dinámica y proactiva.
Experiencia con herramientas digitales.

Ofrecemos

Contrato de 40h de Lunes a viernes (en temporada alta, se harán horario rotativo en fines de semana que se compensarán).
Horario: 10:30 a 19:30 con 1h para comer.
23 días de vacaciones anuales.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Sistema de trabajo híbrido: En nuestra empresa, adoptamos un enfoque híbrido que combina la presencia en la oficina (Mataró) con la flexibilidad de trabajar de manera remota.
Cultura Empresarial Startup Innovadora: Únete a un equipo apasionado y altamente colaborativo que aprecia la innovación.

Sumérgete en un ambiente 100% startup, donde la creatividad y el espíritu emprendedor son el motor de nuestro éxito.

Si te sientes identificada/o para uni

📌 Customer Succes (Mataró)
🏢 Winahost
📍 Mataró