Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una relevante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio excelente y una gestión eficiente de las reparaciones y mantenimientos.Descripción del puestoLa persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos.Entre sus funciones principales se encuentran:Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos.Apertura,



gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación.Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos.Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio.Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas.Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción.Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo.Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos.RequisitosFormación Profesional en Automoción, Administración, Comercio o similar.Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos.Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa.Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación.Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller.Permiso de conducir B.Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales.

📌 Especialista En Servicio Postventa (Valencia)
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