En GIMH ayudamos a los hoteles a incrementar su venta directa mediante tecnología y servicios especializados. Desarrollamos nuestro propio motor de reservas y ofrecemos soluciones de marketing digital, call center, chatbot y herramientas para optimizar la comercialización hotelera.

Buscamos una persona con iniciativa, actitud comercial y orientación al cliente que quiera desarrollarse profesionalmente en el sector tecnológico y hotelero.

Misión del puestoSobre GIMH

En GIMH ayudamos a los hoteles a incrementar su venta directa mediante tecnología y servicios especializados. Desarrollamos nuestro propio motor de reservas y ofrecemos soluciones de marketing digital, call center, chatbot y herramientas para optimizar la comercialización hotelera.

Buscamos una persona con iniciativa, actitud comercial y orientación al cliente que quiera desarrollarse profesionalmente en el sector tecnológico y hotelero.

Misión del puestoSer el primer contacto con potenciales clientes, generar oportunidades comerciales para el equipo de ventas y colaborar con el departamento de Soporte (SAT), ofreciendo una atención cercana y de calidad a nuestros clientes.

Este puesto combina funciones comerciales y de atención al cliente, permitiendo adquirir una visión general del negocio y evolucionar hacia posiciones de mayor responsabilidad.

Funciones principalesÁrea Comercial (50%)

Realizar llamadas de prospección a hoteles y cadenas hoteleras.

Contactar con leads generados por campañas de marketing.

Identificar oportunidades de negocio y cualificar prospectos.

Concertar reuniones y demostraciones para el equipo comercial.

Gestionar y actualizar el CRM (Pipedrive).





Realizar seguimiento de oportunidades comerciales.

Investigar nuevos clientes potenciales y mantener actualizada la base de datos.

Colaborar con Marketing para mejorar la conversión de leads.

Cumplir los objetivos de actividad comercial y generación de oportunidades.

Área de Soporte al Cliente (50%)

Atender consultas básicas de clientes por teléfono y correo electrónico.

Registrar incidencias y solicitudes en la plataforma de soporte.

Realizar seguimiento hasta su resolución.

Coordinarse con los equipos técnicos y de marketing para garantizar una respuesta ágil.

Ayudar en la gestión de implantaciones y seguimiento de nuevos clientes.

Mantener actualizada la documentación de clientes.

Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas al equipo.

Requisitos

Experiencia de entre

1 y 2 años

en funciones comerciales, atención al cliente, televenta o soporte.

Formación en Administración, Marketing, Turismo, Comercio o similar.

Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Facilidad para hablar por teléfono y generar confianza.

Organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

Manejo de herramientas CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce o similares).

Conocimientos de Microsoft Office y Google Workspace.

Se valorará

Experiencia en empresas SaaS o tecnológicas.

Conocimientos del sector hotelero.

Experiencia en atención al cliente B2B.

Nivel de inglés medio.

Competencias

Orientación al cliente.

Proactividad.

Organización.

Capacidad de aprendizaje.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Orientación a resultados.

Capacidad de negociación.

Responsabilidad y autonomía.

#J-18808-Ljbffr

📌 Comercial Junior / SDR & Soporte al Cliente (50% Comercial – 50% SAT) (Madrid)
🏢 GIMH
📍 Madrid