Sobre Carbray
Carbray International es una firma internacional especializada en inmigración, movilidad internacional, nacionalidad, fiscalidad internacional y relocation. Trabajamos con particulares, multinacionales y departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo, gestionando cientos de procesos internacionales cada año.
Nos encontramos en un momento de fuerte crecimiento y transformación tecnológica, con una apuesta decidida por la automatización, la inteligencia artificial y la excelencia operativa.

Relocation Manager

Buscamos un/a Relocation Manager que lidere y haga crecer nuestra división de Relocation.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes internacionales durante todo su proceso de reubicación en España y Portugal, liderando al equipo de Relocation, optimizando procesos y asegurando la máxima calidad del servicio.

Responsabilidades

- Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo de Relocation.
- Supervisar la gestión integral de los expedientes de reubicación.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad.
- Coordinar la búsqueda de vivienda, colegios, empadronamientos, cuentas bancarias, seguros y demás servicios asociados.
- Gestionar la relación con proveedores nacionales e internacionales.
- Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo.
- Definir e implantar procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Analizar KPIs del departamento y proponer mejoras continuas.
- Trabajar estrechamente con los equipos de Global Mobility, Immigration, Tax y Customer Success.
- Participar en la creación de nuevos servicios y productos de Relocation.




- Impulsar la automatización de procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

Buscamos una persona que tenga

Requisitos

- Experiencia mínima de 8 años gestionando equipos de Relocation o Global Mobility.
- Experiencia en empresas de movilidad internacional, relocation o consultoría internacional.
- Excelente orientación al cliente.
- Capacidad de liderazgo y organización.
- Mentalidad analítica y orientada a procesos.
- Experiencia gestionando proveedores.
- Gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.
- Nivel alto de inglés (C1 o equivalente).
- Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, francés, alemán o italiano.

Valoraciones

- Experiencia trabajando con clientes corporativos internacionales.
- Conocimientos de inmigración o movilidad internacional.
- Experiencia con CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similares).
- Conocimientos de automatización de procesos y herramientas de IA.

Qué ofrecemos

- Incorporación a una firma internacional en pleno crecimiento.
- Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Liderar un área estratégica de la compañía.
- Ambiente internacional y multicultural.
- Formación continua.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Participación activa en la mejora e innovación de los procesos de la empresa.
- Remuneración competitiva según experiencia.
- Bonus ligado a objetivos del departamento y calidad del servicio.

El perfil ideal

Buscamos una persona que combine liderazgo, empatía y una gran capacidad de organización. Queremos alguien obsesionado con la excelencia en el servicio al cliente, que disfrute construyendo equipos de alto rendimiento y que quiera participar en la transformación tecnológica de una firma internacional.

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📌 Relocation manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Carbray International
📍 Comunidad de Madrid