En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la principal de nuestra Fuerza”.

Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España

¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?

? Requisitos:
A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM.
Experiencia sólida con ServiceNow CSM, especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations.
Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.
Conocimientos en integraciones CTI, diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.
Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
Certificación ServiceNow CIS-CSM

? Funciones:
Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

? Idiomas:
Español (nativo)
Inglés (B2-C1, se hará prueba)

? Modalidad:
Remoto 100% desde España

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.

En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamo

📌 Solutions Architect ServiceNow (España)
🏢 Recodme
📍 España