Empresas:

Meliá Hotels International

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Ubicado frente al océano Atlántico,

Gran Meliá Palacio de Isora

es uno de los resorts de lujo más emblemáticos de Tenerife. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias excepcionales y memorables a cada persona que nos visita, combinando excelencia en el servicio, atención al detalle y una auténtica pasión por la hospitalidad.
Si disfrutas creando momentos inolvidables, anticipándote a las necesidades de las personas y contribuyendo a una experiencia de cliente diferencial, queremos conocerte.
Misión del puesto

Como

Guest Experience Coordinator , formarás parte del equipo responsable de garantizar una experiencia excepcional durante toda la estancia de nuestros huéspedes. Tu misión será acompañar, personalizar y enriquecer cada interacción, asegurando que los estándares de calidad de la marca se traduzcan en experiencias memorables, impulsando así la satisfacción,



fidelización y recomendación de nuestros clientes.
Qué tendrás que hacer?

Garantizar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y atributos de calidad de Guest Experience, colaborando con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia homogénea y excelente en todo el hotel.

Personalizar la experiencia de nuestros huéspedes, anticipándote a sus necesidades, ofreciendo soluciones adaptadas y superando sus expectativas durante toda la estancia.

Utilizar las herramientas de gestión de experiencia de cliente para realizar seguimiento de indicadores, analizar resultados de satisfacción y colaborar en la implementación de acciones de mejora continua.

Gestionar la experiencia digital de los huéspedes, asegurando una comunicación fluida y alineada con la estrategia integral de la compañía.

Atender, gestionar y dar seguimiento a incidencias o solicitudes, aplicando los protocolos establecidos

📌 Guest Experience Coordinator (Tenerife)
🏢 Turijobs
📍 Tenerife