Empresas:

Meliá Hotels International

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Melià Hotels international

está buscando un/una Pool Concierge para unirse a nuestro equipo en

Torre Melina Gran Melià Hotel.

. Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.
MISIÓN:
Dar la bienvenida a la llegada del huésped y sentirse cómodo mientras aguarda por su servicio, Organizando a aquellos clientes que quieren disfrutar. Asegurándose que la satisfacción alcanza los objetivos establecidos.
Cuáles serán tus principales funciones?
Dar la bebida de bienvenida a su llegada.

Asegurar la atención personalizada, vigente y flexible.

Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente orientados sus respuestas en función de quien esté consultando.

Realizar reservas.

Revisar limpieza y orden de su área de trabajo (camas, almohadas, sombrillas, bases de sombrillas, mesas etc.)

Asistir,



satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía.

Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP.

Localizar artículos y productos complicados de encontrar.

Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped, siempre con una actitud profesional.

Garantizar los más altos estándares de calidad en la atención al huésped.

Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente.

Aportar nuevas ideas y sugerencias para el mejorar el servicio.

Gestión de la operación de Piscinas (Montaje de Hamacas, bali beds, toallas, etc), bajo los estándares de Marca

Proporcionar amenities de piscina (bronceador, spray refrescante, etc) donde aplique.

Venta de Alimentos & Bebidas

Gestión de la Venta de Camas Balinesas, así como control del presupuesto

Comunicación Interna y Promoción

Qué buscamos?
Experiencia mínima 1 año e

📌 Pool Concierge (Barcelona)
🏢 Turijobs
📍 Barcelona