¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través de la inspección y el apoyo operativo?

Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en la zona de Álava y Guipúzcoa y en dependencia de la Gerencia de la zona Norte, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal.

Responsabilidades fundamental

Planificación y Organización

Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).

Operaciones

Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.

Gestión de Recursos

Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio,



teléfonos, uniformes, etc.
Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio.
Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo.

Relación con el Cliente

Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.

Gestión Documental y Administración

Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.

Control y Seguimiento

Realizar inspecciones a los servicios prestados a los

📌 Inspector/a de Servicios (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Securitas Seguridad España
📍 Vitoria-Gasteiz