En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.
Buscamos un/a Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo en uno de los líderes internacionales del sector de la seguridad, gestionando la entrega y evolución de servicios IT dentro de un modelo operativo basado en Value Streams.

¿Qué buscamos?
Entre 3 y 6 años de experiencia en Gestión de Servicios IT, Service Delivery o roles similares en entornos tecnológicos
Experiencia sólida trabajando en entornos ágiles: Scrum, Kanban, Lean o SAFe.
Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado para análisis, seguimiento y reporting de métricas de servicio.
Capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas claras y estructuradas en PowerPoint dirigidas a distintos niveles de la organización.
Conocimiento de KPIs, SLAs y métricas de rendimiento de servicio IT.




Inglés B2-C1 obligatorio: el rol implica reuniones, presentaciones y documentación en inglés en un contexto internacional.
Se valorará experiencia o conocimiento en Value Stream Management.
Se valorará el uso de Power BI para análisis y visualización de datos.

Principales funciones y responsabilidades
Liderar y gobernar el servicio IT dentro de un Value Stream de extremo a extremo, asegurando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua a lo largo de todo su ciclo de vida.
Identificar, priorizar y resolver impedimentos que impacten en la entrega del servicio, actuando como punto de conexión entre equipos IT, negocio y proveedores externos.
Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs y métricas del value stream, preparando informes y presentaciones ejecutivas sobre el estado del servicio.
Facilitar revisiones de servicio, ceremonias del value stream y reuniones con stakeholders en entorn

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid