¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

? Ubicación: Málaga
? Contrato: Indefinido
? Modelo de trabajo: Presencial

Tu misión
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención competente, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿Cómo contribuirás?
Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.




Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.
Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.
Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.
Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.
Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Lo que buscamos

Formación
Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.
Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Experi

📌 Gestor/a de Operaciones (Málaga)
🏢 Grupo Dkv
📍 Málaga