Únete a Musgrave: Donde la innovación se une a la tradición y las personas impulsan el cambio.
Musgrave es una de las empresas familiares con más éxito de Europa, con una tradición de 149 años en innovación de alimentos y marcas, que apoya a comunidades de todo Irlanda y España.
Cada día alimentamos a una de cada tres personas a través de 18 marcas de alimentación y bebidas líderes en el mercado que incluyen Dialprix, Dialsur, SuperValu, Centra, Frank and Honest y Musgrave Market Place.
Apoyamos a miles de Empresas familiares minoristas y de restauración que viven y trabajan en el corazón de las comunidades a las que sirven. Nos hemos comprometido a convertirnos en la Empresa más fiable y sostenible de Irlanda y estamos introduciendo cambios en toda la Empresa para asegurarnos de que así sea. Queremos tener un impacto positivo en el mundo, y apoyaremos a nuestros proveedores y clientes para que también marquen la diferencia.
En Musgrave España nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1.
Reportando a la persona responsable del área de Help Desk,



las responsabilidades principal del puesto, entre otras, incluyen:
Actuar como el primer punto de contacto para los empleados que buscan asistencia técnica, respondiendo a consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, herramienta de ticketing, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de nivel básico, incluyendo problemas con sistemas operativos, aplicaciones de negocio y ofimática, redes e impresoras.
Registrar y gestionar tickets de soporte en un sistema de seguimiento, asegurando la documentación precisa de problemas y soluciones.
Escalar los tickets que queden fuera de su alcance de conocimiento y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Realizar un seguimiento de los tickets pendientes y mantener a los usuarios informados sobre el progreso de la resolución.
Configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops y otros dispositivos periféric

📌 Técnico/a de Soporte Nivel 1 (Monforte del Cid)
🏢 Musgrave España, S. A. U.
📍 Monforte del Cid