Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS

En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 73 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de servicio de mantenimiento industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago,



condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso productivo de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu aporte será fundamental para garanti

📌 Sales Back Office (Llissá de Vall)
🏢 Episer
📍 Llissá de Vall