Desde una importante empresa buscamos incorporar un/a profesional para un servicio de información y atención a usuarios relacionado con la regulación europea, prestado para un importante Organismo Internacional. Se trata de una posición con un robusto componente de soporte, gestión de consultas y documentación, en un entorno completamente internacional donde el inglés será el idioma habitual de trabajo.Funciones principales- Atención y gestión de consultas de usuarios a través de diferentes canales: formularios web, correo electrónico y teléfono.- Soporte funcional y acompañamiento a usuarios.- Registro, seguimiento y resolución de solicitudes mediante herramientas de ticketing.- Elaboración y actualización de documentación operativa, procedimientos,



manuales y guías de usuario.- Documentación y mejora de procesos y flujos de trabajo.- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosRequisitos imprescindibles- Nivel B2 de inglés, tanto oral como escrito.- Experiencia previa en atención y soporte a usuarios.- Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de gestión de incidencias y ticketing.- Manejo habitual de herramientas Microsoft 365.- Familiaridad con sistemas de seguimiento de casos y plataformas de soporte.Se valorará:- Certificación ITIL.- Experiencia en entornos internacionales o multiculturales.- Conocimientos relacionados con procesos de soporte y gestión de servicios.¿Qué ofrecemos?- Sector: Servicios Públicos (SSPP).- Horario: 08:00 h a 17:00 h, con turnos de sábados y domingos.- Modalidad: Híbrida.- Salario: 19,189.25- Oferta temporal (6 meses)

📌 Agente De Soporte E Información Sobre Regulación Europea (Inglés (La Coruña)
🏢 Jobtome
📍 La Coruña