Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio sobresaliente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.Responsibilities / TasksProporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del ntribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:Implementación de productosDesarrollo de mercadoAcciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del clienteEjecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.Your Profile / QualificationsFormación técnica en Ingeniería de Refrigeración,



Ingeniería Técnica o similar.Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.Sólida experiencia en:Refrigeración industrial/comercialSoporte técnico de productosInstalación y puesta en marcha de equiposServicios postventa y/o service salesConocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.Idioma local fluido.Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.Disponibilidad para viajar de forma frecuente.Qué buscamos en tiPerfil práctico, resolutivo y orientado a campo.Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2 B (instaladores y partners).Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.OfrecemosPaquete retributivo atractivo.Seguro médico privado.Programa de Asistencia al Empleado (EAP).Horario flexible.23 días laborables de vacaciones al año.Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cooperativo.Formación interna y oportunidades de crecimiento profesional, tanto a nivel nacional como internacional.La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.

📌 Técnico De Campo & Soporte Técnico Refrigeración (Madrid)
🏢 Gea Group
📍 Madrid