Buscamos un perfil Digital Employee Experience (DEX) especializado en Nexthink en nivel Senior Analyst, con entre 3 y 4,5 años de experiencia, para participar en proyectos de monitorización avanzada, analítica de experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT corporativos.El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido, realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.Funciones- Implementar y configurar soluciones Nexthink para monitorización de experiencia digital, incluyendo métricas de endpoint, rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario.- Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, asegurando el análisis de causa raíz (RCA) y la resolución dentro de SLA definidos.- Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT para la toma de decisiones basada en datos.- Colaborar con equipos de infraestructura y operaciones para optimizar el rendimiento de sistemas, redes y dispositivos de usuario final.Responsabilidades- Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, incluyendo configuración de campañas, remediaciones y librerías.- Coordinar la gestión de incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos estructurados de ITSM.- Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints)



en plataformas de análisis y gestión.- Asegurar la calidad del servicio IT mediante la monitorización continua y la automatización de procesos de mejora.- Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio.- Colaborar con equipos de seguridad y operaciones para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares IT.Requisitos imprescindibles- Entre 3 y 4,5 años de experiencia competente en entornos de operaciones IT o Digital Employee Experience.- Mínimo 1 año de experiencia trabajando con Nexthink en implementación, administración o análisis de datos DEX.- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT mediante herramientas de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares).- Nivel de inglés B2.- Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.Requisitos valorables- Mínimo 2 años de experiencia en Data Management e integración de datos IT.- Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management (monitorización de eventos y alertas).- Mínimo 2 años de experiencia en IT Infrastructure Operations.- Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow.- Experiencia en automatización de procesos IT y scripting (PowerShell, Python).- Nivel intermedio de habilidades de resolución de problemas en entornos complejos (mínimo 2 años aplicándolas en entorno profesional).Beneficios- Seguro médico, de Vida y accidentes.- Servicio médico y programas de bienestar.- Programa de retribución flexible y compra de acciones.- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...).- Itinerario formativo individualizado.- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture.- Red de empleados por la diversidad.- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios.#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (España)
🏢 Accenture
📍 España