Ingeniero de Soporte Técnico Nivel1 Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas, proporcionando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran una atención especializada. Requisitos Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos en Instalación y configuración de software. Configuración de impresoras. Configuración de correo electrónico. Sistemas operativos Windows y mac OS. Microsoft Office. Conocimientos básicos de redes. Atención y seguimiento de tickets de soporte. Principales actividades Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios. Atender y dar seguimiento a incidencias mediante tickets. Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software. Instalar y configurar equipos de cómputo,



programas y periféricos. Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico. Documentar las incidencias y soluciones aplicadas. Escalar incidencias de mayor complejidad al equipo de Soporte Nivel2. Proporcionar atención y orientación a los usuarios de manera oportuna. Competencias Actitud de servicio. Análisis y solución de problemas. Comunicación efectiva. Organización. Trabajo en equipo. Sentido de urgencia. Ofrecemos Sueldo base de $11,312.00 mensuales brutos. Bono mensual de $7,000.00 por cumplimiento de KPIs. Apoyo de transporte de $500.00 mensuales. Prestaciones de ley. Ocasión de desarrollo y crecimiento profesional. Horario Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Sábado rolado 1x1 de 09:00 a 13:00 horas. Se parte de nuestro equipo!! #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero En Soporte 1 (España)
🏢 M.E.Piel
📍 España