Overview

Summary Thompson Hotels celebra lo que perdura y lo que hace avanzar al mundo: reúne lo mejor de la cultura, el arte, la música y la gastronomía dentro de sus paredes. Más que un hotel, es un epicentro cultural donde la alta y la baja cultura se encuentran en una experiencia sofisticada, vibrante y acogedora. Thompson Sevilla refleja la esencia dual de la ciudad, un lugar donde se encuentran la tradición y la creatividad mediante la experiencia y el diseño, un espacio donde lo sofisticado y lo espontáneo coexisten creando experiencias únicas. Nuestra misión es crear un bullicioso punto de encuentro para gente inquieta y con ganas de abrir su mundo a través del arte y de la cultura. Queremos que la experiencia del viajero genere inspiración, donde el arte, la cultura y la gastronomía se mezclen y vayan de la mano.

Responsibilities

- Vivir los valores Hyatt en cada momento y en cada decisión.
- Representar la marca Thompson Sevilla en cada interacción, creando conexiones emocionales y siendo un motor de experiencias únicas e inolvidables fomentando la fidelización de huéspedes a la marca en particular y Hyatt en general.
- Desarrollar y mantener el sistema de gestión de calidad del hotel, asegurando su actualización y mejora continua.
- Implementar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la dirección y jefes de departamento (habitaciones, áreas públicas, venues , F&B;).
- Realizar inspecciones diarias en habitaciones, áreas públicas y zonas operativas para asegur ar cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
- Supervisar las operaciones de lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca Hyatt en calidad de servicio y producto.




- Mantener interacciones positivas con huéspedes y colegas, fomentando relaciones de trabajo efectivas.
- Realizar auditorías internas periódicas y preparar auditorías externas (Snapshot, APPCC).
- Identificar áreas de mejora en procesos y procedimientos, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
- Colaborar en la formación del personal sobre políticas y procedimientos de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulaciones aplicables al sector hotelero.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar la consistencia en los estándares de calidad en toda la operación.
- Dar seguimiento y control de auditorías de sanidad e higiene en todas las áreas del hotel (APPCC).
- Elaborar informes periódicos para la dirección sobre resultados, incidencias y planes de mejora.
- Participación en Duties .
- Asegurarse de la correcta implementación y seguimiento de los estándares de marca Thompson, actuando como Brand Standard Champion.

Qualifications

- Formación completada en administración hotelera, turismo, hostelería o campos relacionados.
- Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.
- Conocimiento profundo de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).
- Persona rigurosa, orientada al detalle con habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar a presión y con una actitud proactiva en la toma de decisiones.
- Persona analítica, capaz de tomar decisiones de una manera rápida en entornos dinámicos.
- Liderazgo y gestión productivo de equipos, capacidad de motivar y desarrollar el talento interno.
- Persona acostumbrada a trabajar en equipo, colaborando con otros departamentos

#J-18808-Ljbffr

📌 Quality Manager (Housekeeping) (Sevilla)
🏢 Reconocida empresa
📍 Sevilla