Área clave: Tecnología de la información y seguridad informática

Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia

Jornada completa/tiempo parcial: A tiempo completo

Horas semanales: 40

Trabajo a distancia: Presencial

ID de la solicitud: 5187

DEKRA es una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación, comprometida con la seguridad y el cumplimiento normativo de productos en mercados nacionales e internacionales.

En DEKRA España, el área de IT proporciona soporte técnico y servicio a todos los usuarios a nivel nacional, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de trabajo. Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a HelpDesk que dé soporte a usuarios en toda España, actuando como punto de contacto para la resolución de incidencias y asegurando una experiencia tecnológica eficiente y de calidad.

Funciones y responsabilidades

- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
- Proporcionar soporte técnico en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
- Gestionar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Configurar y mantener periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Administrar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
- Crear y gestionar cuentas de correo (Office 365).
- Realizar inventario de equipos y gestión de activos IT (propios y renting).
- Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk.




- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos del puesto

- Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / HelpDesk. Experiencia en soporte remoto a usuarios.
- Valorable: Conocimientos en SharePoint, Power Automate, Power Apps. Experiencia con ERP/CRM. Experiencia en entornos cloud (Google Workspace, Office 365).

Conocimientos técnicos

- Herramientas de ticketing.
- Office 365 y gestión de correo.
- Directorio Activo.

Competencias clave

- Orientación al cliente.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de multitarea.
- Habilidades de comunicación.
- Horario flexible y conciliación: Jornada intensiva en verano, Navidad y todos los viernes del año.
- Beneficios corporativos: Acceso a seguro médico privado, vales de restaurante y posibilidad de recibir clases de inglés.
- Descuentos exclusivos en marcas de textil, ocio, electrónica y agencias de viaje.
- Formación continua y especializada para potenciar tu desarrollo profesional.
- Incorporación inmediata en una multinacional líder en el sector de Inspección, Certificación y Ensayos.
- Contrato indefinido con estabilidad laboral.
- Modalidad: Presencial con 1 día flexible de teletrabajo.

Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com

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📌 Técnico(a) de Soporte Helpdesk (Barcelona)
🏢 Importante empresa del sector
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