El Rol

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los expedientes de siniestros declarados por los asegurados, principalmente vinculados a productos de protección de pagos, garantizando el correcto análisis de cobertura, una comunicación fluida con el cliente y la adecuada tramitación de las indemnizaciones.

Es imprescindible el dominio del idioma portugués, ya que se gestionará cartera de clientes de este mercado.

Responsabilidades

- Recepción, tramitación y gestión administrativa de los siniestros declarados por los asegurados.
- Análisis de las condiciones de las pólizas (condiciones generales y particulares) para verificar la cobertura del siniestro.
- Comunicación continua y eficaz con los clientes para informarles sobre el estado del expediente y la evolución del proceso de indemnización.
- Gestión y validación de los pagos de indemnizaciones a los clientes afectados.




- Gestión de cartera asociada: cobro de primas, extornos, cancelaciones y seguimiento administrativo.
- Registro y actualización de la información en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.

Qualifications

- Formación universitaria (Grado).
- Entre 1 y 2 años de experiencia en gestión de siniestros o productos de protección de pagos.
- Idioma portugués: nivel nativo o certificación Advanced (imprescindible).
- Manejo de MS Office a nivel intermedio-avanzado.
- Valorable experiencia previa en contexto asegurador o financiero.
- Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad de gestión de múltiples expedientes.

Equal Opportunity Employer

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a de Siniestros – Protección de Pagos (Portugués) (Madrid)
🏢 Empresa líder
📍 Madrid