Sobre la posición

Buscamos un/a Director/a de eCommerce, Marketing y CRM con sólida experiencia en entorno retail, que lidere la estrategia digital de la compañía, impulse el crecimiento del canal online y optimice la experiencia de cliente mediante soluciones basadas en Salesforce.

La persona seleccionada será responsable de definir e implementar la estrategia omnicanal, con impacto directo en ventas, conversión y fidelización de clientes.

Responsabilidades

- Definir y ejecutar la estrategia global de eCommerce y marketing digital

- Liderar el canal online, optimizando ventas, conversión y rentabilidad

- Gestionar y evolucionar plataformas eCommerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc.)

- Diseñar e implementar estrategias de captación (SEO, SEM, Paid Media)

- Liderar la estrategia CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Sales Cloud

- Analizar KPIs clave (conversion rate, CAC, LTV, revenue) para la toma de decisiones

- Coordinar equipos multidisciplinares (marketing, eCommerce, tecnología)





- Impulsar la estrategia omnicanal (integración online + tiendas físicas)

Requisitos

- +8 años de experiencia en eCommerce, marketing digital o CRM

- Experiencia previa en sector retail o consumo (B2C)

- Conocimiento sólido en plataformas eCommerce

- Experiencia demostrable con soluciones Salesforce (especialmente Marketing Cloud y Sales Cloud)

- Robusto orientación a negocio, resultados y análisis de datos

- Experiencia liderando equipos y proyectos estratégicos

- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos

Se valorará

- Experiencia en entornos omnicanal
- Conocimiento en CRO (optimización de conversión)
- Experiencia en procesos de transformación digital
- Nivel alto de inglés

Qué ofrecemos

- Proyecto estratégico con impacto directo en negocio
- Alta autonomía y capacidad de decisión
- Entorno dinámico y en crecimiento
- Paquete retributivo competitivo + variable

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📌 Director/a de eCommerce, Marketing & CRM (Salesforce) – Retail (Madrid)
🏢 Sin nombre
📍 Madrid