Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad de monitorización de seguridad de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos encargamos de la detección, análisis y respuesta a todas las posibles situaciones de riesgo mediante la ejecución de acciones para mitigar o contener un incidente de ciberseguridad.

- Revisar y analizar las alertas generadas por sistemas de seguridad, como intrusiones de red, comportamientos sospechosos de usuarios, malware, entre otros, para determinar su relevancia y gravedad.
- Responder a incidentes de seguridad de baja complejidad, siguiendo los procedimientos establecidos, y escalando aquellos incidentes que requieran intervención adicional.
- Registro de actividad propia del desarrollo del servicio mediante la herramienta de ticketing.
- Mantener documentación actualizada sobre procesos de seguridad, incidentes y lecciones aprendidas para mejorar las respuestas a futuros incidentes.
- Realizar investigaciones iniciales sobre eventos, correlacionando datos para identificar causas raíz y alcance.

Respuesta a incidentes

Dependiendo de la naturaleza de cada situación, estas acciones pueden ser realizadas tanto de manera planificada, como con carácter inmediato y urgente, garantizando en todos los casos la seguridad.

Ejemplos de acciones

- Comunicaciones: solicitud de bloqueo de direcciones IP maliciosas en WAF.
- Endpoint:



solicitud de escaneo con el antivirus y contención de equipos con agente EDR.
- Mail: solicitud de incluir direcciones en la whitelist/blacklist, redirección de mails a la cuarentena y borrado de mails.
- Accesos: solicitud de bloqueo de usuarios, reseteo de credenciales y token de sesión en dispositivos.

Experiencia

- Experiencia en un rol similar o en un entorno de soporte técnico.
- Formación en IT.
- Conocimientos de ciberseguridad.

Formación necesaria

- Formación profesional de grado superior en administración de sistemas informáticos y redes.
- Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma.
- Ingeniería técnica o superior en Informática.
- Máster en ciberseguridad.
- Conocimiento de scripting o automatización (por ejemplo, Python, PowerShell).

Conocimientos técnicos deseados

- Conocimiento de conceptos y práctica de ciberseguridad.
- Manejo en herramientas de Ticketing JIRA, Service Now o similar.
- Conocimiento de SIEMS y EDRs.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían

- Buena organización de tareas, trabajo en equipo.
- Capacidad para evaluar situaciones rápidamente y tomar decisiones informadas.
- Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal, para explicar problemas técnicos a audiencias no técnicas.
- Necesario: Inglés.

Beneficios

- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Capacitación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.

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📌 Tech_Operador/a (Madrid)
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