Responsabilidades

- Garantizar que los alumnos del máster de Ciberseguridad avanzan, no se pierden y mantienen el nivel técnico óptimo a lo largo del programa. Es los ojos y oídos del Academic Operations Manager dentro del aula: valida que las sesiones funcionan, resuelve dudas técnicas, detecta fricciones antes de que escalen y reporta cualquier señal de riesgo.

- No diseña el currículo ni decide qué se enseña.

- Es responsable de que lo que está diseñado se ejecute bien, de que el alumno tenga soporte técnico real y de que el contenido del campus esté actualizado y operativo.

- Su métrica norte: NPS del alumno y tasa de finalización de la cohorte.

- Resuelve dudas técnicas en las áreas del programa: redes, hacking ético, seguridad ofensiva y defensiva, forense digital, cloud security y normativa aplicable. Acompaña al alumno durante el desarrollo de laboratorios, retos técnicos y proyectos, revisa sus entregas y proporciona feedback riguroso y constructivo orientado a que el alumno entienda, corrija y progrese, no solo a que entregue.

- Está presente en las sesiones para validar que todo está bien montado: plataforma, accesos, materiales, dinámica. Detecta cualquier problema técnico o de contenido antes o durante la sesión,



y reporta después de cada sesión el estado real del aula: nivel de comprensión, incidencias, señales de desenganche.

- Mantiene contacto continuo con los alumnos para acompañar su progreso y detectar a tiempo perfiles en riesgo de abandono o desenganche. Lanza y analiza encuestas NPS y de satisfacción tras cada módulo, transformando el feedback recogido en propuestas concretas que trasladó al Academic Operations Manager.

- Mantiene actualizados los recursos del campus: materiales, laboratorios y documentación técnica. Se asegura de que lo que el alumno tiene disponible es correcto, funciona y está alineado con lo que se imparte, apoyando la producción de materiales cuando el programa lo requiere: pre‑work, guías de laboratorio, documentación técnica.

- Apoya al Academic Operations Manager en la coordinación del calendario académico. Detecta gaps entre lo que el profesor imparte y lo que el alumno necesita, identifica contenidos obsoletos o mal calibrados, y traslada propuestas concretas de mejora sobre el profesorado y el currículo sin tomar decisiones sobre el claustro.

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