Resumen

Desde Melt Group estamos buscando un/a Coordinador/a SAT para una empresa instaladora en Valencia, cuya misión será asegurar la correcta gestión, planificación y cierre de todas las intervenciones técnicas del servicio postventa, garantizando la eficiencia operativa, la calidad de la información y la optimización de los recursos técnicos.

La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, técnicos, subcontratas, fábrica y los distintos departamentos internos, asegurando un servicio ágil, ordenado y alineado con los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

- Gestión de tickets: Recepcionar, registrar, clasificar y priorizar las solicitudes de intervención, realizando el seguimiento de los avisos hasta su cierre.
- Planificación de intervenciones: Coordinar y asignar las intervenciones a técnicos y subcontratas, optimizando tiempos y validando previamente la información técnica, documentación y repuestos.
- Gestión de repuestos: Solicitar y controlar repuestos a fábrica o proveedores, verificando plazos, disponibilidad y cobertura de garantía, y coordinándose con presupuestos cuando proceda.
- Coordinación interna: Colaborar con presupuestos, administración y Responsable SAT, facilitando información técnica,



asegurando la correcta facturación y escalando incidencias críticas.
- Control documental: Revisar y validar los partes de trabajo, asegurando coherencia técnica, información completa y correcta imputación de materiales y tiempos.
- Seguimiento de taller: Controlar el estado de los equipos en reparación y mantener informado al cliente sobre la evolución de las intervenciones.

Requisitos

- Formación técnica de base (valorable FP Superior o Ingeniería Técnica/Industrial)
- Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, SAT o entornos postventa industriales.
- Capacidad de organización y planificación.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de tickets (valorable ERP/CRM).

Qué ofrece la empresa

- Contrato estable en una empresa en crecimiento.
- Proyecto con alto componente técnico y de responsabilidad.
- Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato/a.
- Buen ambiente laboral y colaboración entre departamentos.
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro del área de servicio técnico.

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📌 Coordinador/a SAT (Paterna)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Paterna