Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

Seleccionamos un/a Manager de Fraude & Regulatorio para actuar como referente experto en prevención del fraude, control operativo y cumplimiento regulatorio en el sector financiero. La posición es clave en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas, dando soporte a los Directores de Cliente y participando en la definición de propuestas eficientes, robustas y alineadas con los estándares del mercado.

Funciones

- Actuar como referente experto en fraude y control regulatorio operativo.
- Dar soporte a los Directores de Cliente en el diseño de modelos de servicio y soluciones.
- Participar en la elaboración de ofertas y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
- Diseñar e implantar modelos de control operativo, alineados con estándares y buenas prácticas del sector.
- Definir y mantener estándares de servicio, ratios de riesgo y esquemas de control.




- Colaborar con Operaciones y Tecnología para asegurar soluciones viables, eficientes y automatizables.

Incentivos

- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
- Convenio de Consultoría
- Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar
- Excelente ambiente de trabajo
- Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

Requisitos mínimos

- Mínimo 5 años de experiencia en fraude financiero, riesgo operativo, control regulatorio u operaciones bancarias críticas.
- Experiencia en procesos industrializados, grandes volúmenes y entornos gobernados por SLAs y KPIs.
- Participación en diseño o rediseño de procesos, implantación de controles o preparación de propuestas.
- Formación en ADE, Económicas o similar.
- Valorable formación o certificaciones en fraude, riesgo operativo, AML/KYC o control interno.
- Alta capacidad analítica, visión de negocio y orientación a soluciones.

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

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📌 Manager Fraude y Regulatorio (Torrejón de Ardoz)
🏢 Reconocida empresa
📍 Torrejón de Ardoz