Buscamos incorporar un/a Integration Support Specialist para nuestro equipo de Integraciones.

Serás una pieza clave para soportar, escalar y optimizar nuestro ecosistema de integraciones, combinando soporte técnico, onboarding de partners y mejora continua.

Si te interesa trabajar en un entorno técnico, con APIs y contacto directo con partners, este rol es para ti.

Tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento y crecimiento del ecosistema de integraciones de Ulyses PMS, actuando como punto de conexión entre partners, producto y equipos internos.

Responsabilidades

1. Soporte a partners (RUN)

- Gestión de incidencias técnicas en integraciones (APIs, flujos, datos)
- Diagnóstico y seguimiento con equipos técnicos (N3)
- Gestión y priorización de bugs en JIRA
- Soporte en onboarding de clientes con integraciones ya activas

2. Onboarding de nuevos partners (BUILD)

- Acompañamiento técnico en integraciones vía API (Open API / Partner API)
- Explicación de documentación técnica y workflows
- Configuración de entornos sandbox y credenciales
- Soporte durante el desarrollo (debug, validación, incidencias)
- Seguimiento hasta certificación y piloto (primer cliente)

3.



Mejora continua (SCALE)

- Identificación de incidencias recurrentes
- Propuesta de mejoras en procesos y documentación
- Estandarización de casos de uso API

4. Asesoramiento interno

- Soporte a equipos internos (España y Francia)
- Acompañamiento a equipos comerciales y de operaciones en integraciones

Qualifications

- Experiencia en soporte técnico o integraciones (SaaS / APIs)
- Conocimiento de APIs REST (endpoints, requests, autenticación)
- Manejo de herramientas como Postman
- Capacidad para leer e interpretar JSON / XML / logs
- Experiencia con JIRA o herramientas de ticketing
- Capacidad de interlocución con perfiles técnicos y no técnicos

Idiomas

- Español: nativo / alto
- Inglés: alto (imprescindible)
- Francés: muy valorable

Additional Information

Contrato fijo y estabilidad laboral.

Salario competitivo acorde a tu experiencia.

Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y tecnológico.

Oficinas modernas con excelente ubicación.

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📌 Integration Support Specialist (Barcelona)
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