PERFIL: Controlador/a de Procesos ITIL

Descripción

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Controlador/a de Procesos ITIL para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional ¡queremos conocerte!

Titulación

Mínimo Formación Competente FPII relacionado con TI o similar. Se valorará titulación universitaria en Tecnologías de la Información.

Certificación

Deseable certificación ITIL.

Experiencia

Experiencia mínima de 4 años en el rol.

Responsabilidades

Controlador de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en la gestión de procesos y asignado a varios clientes. En algunos casos, podrá ser responsable directo de los procesos.

Experiencia en

- Control y supervisión de procesos de demanda no planificada (incidencias, peticiones y problemas).
- Supervisión, coordinación y priorización de actividades de grupos técnicos.
- Liderazgo de reuniones con clientes.
- Generación de informes y documentación.
- Coordinación técnica en la redacción de documentación para clientes.




- Documentación de nuevos procedimientos de gestión.
- Apoyo en la gestión de la configuración.
- Impartición de formaciones internas y a clientes.
- Uso de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.

Requisitos Valoreables

- Certificación ITIL.
- Buen nivel de inglés hablado y escrito.
- Perfil proactivo, organizado, con capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y buena comunicación.

Modalidad de Trabajo

Híbrido

Horario

De lunes a jueves jornada partida y viernes intensivo. Horario intensivo también durante el verano.

Ubicación

Sevilla.

Beneficios

- 23 días de vacaciones
- Descuentos en Fnac, cine, teatro, Booking y más
- Retribución flexible (comida, seguro médico, guardería…)
- Acceso a más de 1.000 gimnasios con Gympass
- Programa “Tráete a un amigo” con bonificación
- Equipo completo para desempeñar tu trabajo
- Formación continua y certificaciones oficiales

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📌 Process Control (H/M/X) (Sevilla)
🏢 Empresa reconocida
📍 Sevilla