En Flat 101 somos referentes internacionales en diseño, creación y optimización de productos y servicios digitales. Acompañamos a empresas líderes a impulsar su crecimiento a través de BXOp (Business eXperience Optimization), un enfoque propio que combina datos, tecnología, diseño y negocio con un transparente foco en impacto real.

Estamos buscando a una persona que entienda que diseñar ya no va solo de interfaces, sino de comportamientos, sistemas y conversaciones.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será diseñar experiencias basadas en IA generativa, donde el producto ya no es una pantalla, sino una interacción viva: asistentes, copilotos, agentes autónomos o interfaces de voz.

Este rol se sitúa en la intersección entre diseño, tecnología y negocio, y requiere criterio para aterrizar el hype de la IA en soluciones reales, útiles y escalables.

Este será tu día a día

- Diseñar experiencias conversacionales end-to-end: desde la definición del problema hasta la validación con usuarios.
- Crear, testear y evolucionar prompts, system instructions y estructuras de interacción.
- Definir el comportamiento del agente: tono, límites, fallback, gestión de errores y casos complejos.
- Participar junto al equipo técnico en la definición de arquitecturas de agentes y flujos conversacionales.
- Analizar trazas y datos de uso para detectar fallos, mejorar la lógica y optimizar el rendimiento del sistema.
- Definir criterios de calidad (evals) para asegurar respuestas relevantes, seguras y consistentes.
- Gestionar correctamente el contexto y la memoria en flujos multi-step.
- Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales claras, accionables y medibles.
- Entregar especificaciones claras al equipo de desarrollo (especialmente en entornos como LangGraph).
- Iterar constantemente en base a datos, feedback y uso real del producto.

Requisitos

- Diseñar experiencias conversacionales que vayan más allá de los flujos tradicionales de chatbot, creando interacciones dinámicas, útiles y naturales.




- Entender cómo funcionan los LLMs y ser capaz de trabajar con prompting, contexto, memoria y sus limitaciones reales.
- Tener experiencia o curiosidad por trabajar con arquitecturas de agentes (workflows multi-step, herramientas, orquestación…).
- Ser capaz de diseñar comportamientos, no solo interfaces: tono, personalidad, toma de decisiones, manejo de errores y edge cases.
- Leer y analizar el comportamiento de un agente a través de herramientas como LangSmith (u otras), identificando dónde falla la lógica.
- Tener criterio para definir qué es una buena respuesta: relevancia, precisión, tono y utilidad para el usuario.
- Sentirse cómodo/a iterando rápido, prototipando desde Figma hasta herramientas con IA o código ligero.
- Tener mentalidad de producto: entender problemas de negocio y traducirlos en experiencias conversacionales claras.
- Moverse bien en entornos ambiguos, donde las reglas no siempre están definidas y hay que explorar.

Valoramos positivamente

- Experiencia previa en proyectos en corporaciones de gran tamaño.
- Fluidez en la comunicación escrita y hablada en inglés.

¿Por qué nosotros y no otros? Esto podemos ofrecerte en Flat 101

- Desarrollo profesional real: planes de carrera personalizados, evaluaciones anuales, acceso a formación especializada y acompañamiento continuo para potenciar tus fortalezas y ayudarte a alcanzar tus metas.
- Flexibilidad y conciliación: horario intensivo de 8h a 15h + 1h flexible por la tarde, horario intensivo y reducido en verano (8h a 15h) y confianza plena para gestionar tu tiempo de manera responsable.
- 27 días laborables de vacaciones:



contamos con 5 días más de lo que marca el convenio y total flexibilidad para escoger tus vacaciones.
- Formatos de trabajo flexibles: remoto, híbrido o presencial, según las necesidades del equipo y del proyecto. Se requiere disponibilidad puntual para asistir a oficina de cliente en Madrid.
- Proyectos de primer nivel: nacionales e internacionales con clientes líderes del entorno digital, donde aplicarás tu talento y seguirás aprendiendo cada día.
- Aprendizaje y conocimiento compartido: formaciones internas y externas, estudios, mentorías y cultura de open books que fomentan el crecimiento colectivo.
- Un equipo referente y colaborativo: diversidad, apoyo mutuo y experiencia contrastada en CRO, analítica, diseño y producto. Comunicación, empatía y compañerismo son reales.
- Diversidad e igualdad: equipos inclusivos e igualitarios que se enorgullecen de sus ideas. Compromiso con igualdad retributiva y de trato.
- Cultura y ADN: colaboración, trabajo en equipo, transparencia, respeto y flexibilidad. Innovación, mejora continua y empatía impulsan un ambiente donde las ideas se valoran y las personas crecen.
- Innovación y divulgación: estudios referentes a nivel nacional e internacional. Integración constante de IA para impulsar eficiencia, creatividad y excelencia.
- Ambiente único: cercano, inclusivo, motivador y con sentido de pertenencia. Trabajo rodeado/a de personas apasionadas y comprometidas.
- Perks y beneficios extra: plan de retribución flexible opcional (seguro médico privado, ticket restaurante, transporte, guardería), comisiones económicas y asistencia a eventos.

Somos una empresa construida en torno a las personas que la forman, donde de forma cotidiana se escucha a todo el equipo para la toma de decisiones corporativas. Queremos construir y consolidar la mejor empresa posible y ser una referencia a nivel profesional, humano y ético... y nos encantaría contar contigo, ¿te apuntas?

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📌 Senior conversational AI designer (Madrid)
🏢 Empresa reconocida
📍 Madrid