Consultor/a BMC Helix

Asegurar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos estandarizados del cliente, un importante operador de Telecomunicaciones, cubriendo los módulos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio.

Cualificaciones

- Experiencia técnica y funcional en la plataforma BMC Helix, para apoyar la migración desde un Remedy Local hacia el entorno VNIPM Helix centralizado del cliente.
- Inglés fluido.

Funciones

- Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, garantizando la máxima alineación con capacidades estándar (OOTB) y definiendo la solución más apropiada para las customizaciones solicitadas por el cliente (priorizando soluciones OOTB o de caja siempre que sea posible).
- Configurar, personalizar y optimizar módulos Helix, incluyendo en algunos casos customizaciones de complejidad alta.
- Definir, implementar y validar integraciones con sistemas del ecosistema del cliente (Inventario, sistemas de Fault Management y otros).
- Participar en la estrategia de migración de datos, incluyendo mapeo, transformación, normalización y validación de estructuras CMDB y datos maestros.
- Colaborar con consultores de procesos para asegurar que la solución soporte completamente los procesos definidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, optimizando rendimiento, escalabilidad,



integridad y seguridad de la plataforma.
- Contribuir a la elaboración de la HLD/LLD, planes de pruebas, documentación técnica y preparación del Go-Live; dar soporte durante UAT y en la fase de estabilización post Go-Live, actuando como SME (Subject Matter Expert) de la plataforma.

Modalidad: 100% teletrabajo.

Contrato indefinido.

Sueldo bruto / año 35.000€ b/a - 45.000€ b/a.

Ventajas Ioon

- Capacitación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y un presupuesto propio de formación de €350 (no canjeable y no acumulable).
- Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia.
- 23 días laborables de vacaciones al año.
- Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
- Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
- Estabilidad y carrera profesional.
- Plan de compensación de referencias internas.

En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.

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📌 Consultor BMC Helix (O Chazo)
🏢 Importante grupo
📍 O Chazo