Se busca un perfil de Soporte N1 para incorporarse al equipo de Empresas en contexto bancario.

Ubicación: Madrid

Modalidad: Híbrido

Horario: 8x5 + guardias rotativas

Descripción de la necesidad

- Incorporación al equipo N1 de Empresas
- El equipo trabaja como segundo nivel de soporte (N0 cubierto por CAU)
- Perfil orientado a análisis de incidencias, no desarrollo ni gestión
- Se requiere experiencia en:
- Revisión de logs
- Análisis técnico de incidencias
- Conocimiento deseable en HOST para relanzar JCLs en caso de error
- Perfil con interés en trabajar en equipos de soporte

Descripción del proyecto / funciones

- Cumplimiento de SLA:
- Derivar o responder incidencias dentro del día
- Funciones principales:
- Análisis de incidencias
- Canalización de incidencias al equipo correspondiente
- Revisión de logs en Dynatrace y Kibana
- Revisión en HOST del resultado de TRX o JCL
- Ejecución de pruebas en Postman

Requisitos

- Experiencia en soporte N1 / N2
- Capacidad de análisis de incidencias
- Conocimientos en herramientas de monitorización y logs
- Disponibilidad para guardias rotativas

#J-18808-Ljbffr

📌 SoporteEmpresas – Madrid (Híbrido)
🏢 Empresa reconocida
📍 Madrid