Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse a uno de nuestros proyectos más grandes desde el equipo de Cloud.

Algunas de tus funciones

- Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
- Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
- Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
- Planificación de cambios y acciones de mejora continua
- Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
- Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
- Optimización de SLA y calidad de servicio
- Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco

Habilidades y requisitos

- Formación FP o universitaria
- Experiencia de al menos 2 años en un rol similar
- Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
- Certificaciones
- Inglés

¿Qué te ofrecemos?





- Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
- Salario fijo competitivo
- Ambiente familiar, cercano, como una gran familia!
- Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
- Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas y últimas novedades.
- Formación continua con un amplio catálogo de cursos adaptados a su perfil profesional e interesantes del sector.
- Programa de retribución versátil a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.

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📌 Contact Center / Unified Communications (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Reconocida empresa
📍 Vitoria-Gasteiz