En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al deparamento de recepción del Hotel HYB Eurocalas, con un turno fijo de 19:00 a 3:00 am. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.

Funciones

- Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
- Venta de extras, upselling, etc.
- Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
- Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.




- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
- Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.

Requisitos

- Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.
- Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
- Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Competencias

- Empatía y escucha activa
- Compromiso y trabajo en equipo
- Don de Gentes
- Proactividad
- Resolutivo
- Orientación al cliente

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📌 Ayte. de recepción - HYB Eurocalas (Manacor)
🏢 Sin nombre
📍 Manacor