00202R- Consultor/a de Procesos y Digitalización (Madrid)

HOGAR SÍ trabaja para garantizar que ninguna persona viva en la calle. Somos una entidad de iniciativa social, sin fines de lucro, independiente y plural, de nivel estatal, creada en 1998.

Estamos buscando cubrir un puesto de Consultor/a de Procesos y Digitalización, dependiendo de la Subdirección de Tecnología, Evaluación y Digitalización, que tendrá como principal objetivo el apoyo en la revisión de los procesos de soluciones y de soporte, así como el rediseño de los mismos bajo el enfoque digital. Siendo una figura de impulso y apoyo de la transformación digital al servicio de la misión y de los distintos grupos de interés de la entidad.

Funciones principales

- Analizar, definir y optimizar procesos de negocio, con especial foco en su digitalización, eficiencia operativa y mejorar de procesos.
- Colaborar en la definición de modelos de relación e interacción digital con usuarios finales, con una visión end – to – end del ciclo de vida.
- Colaborar con usuarios finales y stakeholders para entender sus necesidades y expectativas.
- Ser el enlace entre la organización y la consultora tecnológica para el buen desarrollo del proyecto, entendiendo las necesidades y traduciéndolas en iniciativas accionables.
- Soporte y acompañamiento a usuario final en las implantaciones o despliegues.
- Participar en la planificación y ejecución de pruebas para asegurar que los requisitos se cumplan de manera precisa.
- Identificar y resolver problemas durante el ciclo de vida del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos y actuaciones acordados con los financiadores.




- Apoyar en la capacitación de los equipos relacionada con las herramientas digitales que se implementen.
- Trabajar de manera coordinada y alineada con la estrategia de despliegue de la Gestión por Procesos en la organización.
- Trabajar en el marco de Calidad organizacional promoviendo mejoras en los procesos, en el sistema de gestión integral y automatizaciones tecnológicas.
- Identificación con el propósito de HOGAR SÍ.
- Orientación al logro.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Capacidad relacional y habilidades comunicativas y comerciales.
- Cultura del feedback, aprendizaje y mejora continua.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Iniciativa y toma de decisiones.
- Gran capacidad resolutiva, de organización y planificación en contextos complejos y cambiantes.
- Creatividad, dinamismo e innovación.
- Capacidad para trabajar de manera eficiente.
- Orientación al cliente.

Requisitos

- Al menos 3 años en funciones de consultoría, gestión de proyectos de sistemas de información o iniciativas vinculadas a la transformación digital.
- Experiencia probada en implementación de proyectos software, preferiblemente bajo metodologías ágiles.
- Solvencia técnica en la administración/configuración de alguno de los CRM/ERP líderes en el mercado, sistemas de información integrados y las herramientas más extendidas de extracción,



análisis, explotación y visualización de los datos. (Power Query, Power BI, SQL, entre otras.)
- Habilidades para hacer de interlocutor tanto con usuarios finales como con los equipos técnicos y proveedores.
- Imprescindible experiencia en el modelado, evaluación y mejora de procesos.
- Experiencia en consultoría organizacional.
- Experiencia en definición de métricas, monitoreo y evaluación.
- Conocimiento de herramientas y metodologías CX (Customer Experience) y BPM (Business Process Management).

Se valorará

- Nivel medio-alto de inglés.
- Conocimientos en metodologías de Design Thinking y Lean Management.
- Experiencia en entornos de trabajo ágiles.
- Conocimiento en herramientas de automatización (Power Automate, Power Platform).
- En el marco de nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente contar con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Incorporación prevista: inmediata.

Tipo de contrato: indefinido, con 6 meses de período de prueba.

Jornada laboral: completa, con flexibilidad horaria de entrada y salida.

Jornada anual equivalente a 37,5 horas semanales.

Horario intensivo de verano del 16 de junio al 15 de septiembre.

Posición híbrida con trabajo presencial en oficina (Calle Ardemans, 42 en Madrid) y 60% de teletrabajo.

Categoría profesional: Grupo 2 del Convenio de Acción e Intervención Social.

Condiciones salariales: Según tablas salariales del convenio de aplicación (CIS) y a valorar según candidato/a.

El plazo de recepción de candidaturas finalizará el 15 de mayo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a de procesos y digitalización (Madrid)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Madrid