Experteer Overview En este rol, te incorporarás a un equipo que impulsa la experiencia del cliente mediante la plataforma Medallia. Serás principal para configurar y evolucionar Medallia, ejecutar proyectos CX/VoC y traducir objetivos de negocio en soluciones dentro de la plataforma. Colaborarás con áreas de negocio y equipos técnicos para entregar insights y mejorar procesos de encuestas y recogida de feedback. Si te motiva trabajar en un entorno multicultural y de alto impacto, esta posición te ofrece desarrollo y alcance para transformar la experiencia del cliente a escala.Compensaciones / Beneficios
- Configurar, parametrizar y evolucionar Medallia según necesidades del negocio
- Participar en proyectos CX y VoC para capturar y analizar feedback de clientes
- Diseñar e implementar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback
- Colaborar con áreas de negocio para traducir objetivos funcionales en soluciones Medallia
- Trabajar con equipos técnicos para integrar Medallia con otros sistemas
- Analizar datos de experiencia de cliente y elaborar informes y dashboards




- Proponer mejoras continuas basadas en insights
- Participar en resolución de incidencias y optimización de rendimiento
- Garantizar calidad y fiabilidad de datos en Medallia
- Dar soporte a usuarios de negocio sobre uso de la herramientaResponsabilidades
- Experiencia mínima de 3 años trabajando con Medallia
- Proyectos CX/VoC o gestión de programas de encuestas
- Conocimiento de configuración y evolución funcional de Medallia
- Definición de workflows, cuestionarios, alertas y dashboards en Medallia
- Interacción con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología
- Integración de Medallia con apps corporativas mediante APIs o conectores
- Análisis de datos, reporting y visualización orientados a experiencia de cliente
- Valorable experiencia en aseguradoras o sector financiero
- Conocimientos de metodologías ágiles
- Nivel de inglés medioRequisitos principales
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📌 Consultor Medallia (Madrid)
🏢 Gft Technologies
📍 Madrid