CGC Solutions somos una consultora tecnológica especializada en facilitar capacidades de crecimiento para nuestros clientes a través de servicios tecnológicos y de innovación en Business Analytics, Hyperautomation e Inteligencia Artificial (AI); así como servicios de consultoría en Data Governance, Data Strategy, Compliance e Infraestructuras IT, ayudando a empresas a optimizar sus procesos y cumplir con normativas.

Trabajamos con empresas líderes a nivel nacional (IBEX-35) e internacional, acompañándolas en la transformación de sus procesos, operaciones y capacidades tecnológicas.

Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Business Analyst – Banking Process Consulting & AI Automation, con al menos 3 años de experiencia en análisis de procesos bancarios y automatización.

La posición se desarrollará en Madrid (modelo híbrido), colaborando con equipos de negocio, operaciones y tecnología en entornos altamente exigentes.

¿Cuáles serán las responsabilidades de tu día a día?

- Analizar y documentar procesos end-to-end de back office bancario, con foco en Retail Banking y Consumer Finance.
- Liderar iniciativas de descubrimiento, evaluación y optimización de procesos antes de su automatización.
- Colaborar con stakeholders de negocio para recoger, validar y definir requisitos funcionales y técnicos.
- Identificar oportunidades de automatización mediante el uso de tecnologías de IA y herramientas de automatización (RPA, Intelligent Automation, workflows inteligentes).
- Definir procesos as-is y to-be, reglas de negocio, excepciones y KPIs.
- Participar en la implementación de soluciones de automatización, colaborando con equipos técnicos (data, AI, desarrollo).
- Coordinar pruebas funcionales (UAT), gestión del cambio y adopción de procesos.
- Asegurar la correcta entrega end-to-end de las soluciones en entornos regulados.





¿Qué buscamos?

- +3 años de experiencia como Business Analyst o Process Consultant en el sector bancario.
- Conocimiento sólido de procesos de back office en Retail Banking y Consumer Finance.
- Experiencia en:
- Cancelaciones de clientes y cierres de cuentas
- Modificaciones de datos personales (KYC / master data)
- Modificaciones de datos financieros (ingresos, límites, condiciones)
- Procesos de servicing y administración
- Gestión de excepciones, aprobaciones y controles

- Experiencia en metodologías de mejora de procesos (process mapping, Lean, BPM, mejora continua).
- Conocimiento de herramientas de automatización y AI (RPA, Intelligent Automation, clasificación de documentos, decisioning).
- Experiencia en definición de requisitos, documentación funcional y especificaciones.
- Capacidad de interlocución con negocio y tecnología.
- Experiencia en entornos regulados (banca, servicios financieros).

¿Qué valoramos especialmente?

- Experiencia con herramientas como Appian, Pega, UiPath, Power Automate, ServiceNow, entre otras.
- Conocimiento de casos de uso de IA en operaciones bancarias (procesamiento documental, automatización de decisiones, enriquecimiento de datos).
- Experiencia en entornos Agile.
- Nivel alto de inglés y español.
- Mentalidad analítica, enfoque a eficiencia y automatización.
- Capacidad para trabajar en entornos complejos y orientados a cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Participación en proyectos de alto impacto en el sector bancario.

Crecimiento profesional en consultoría de procesos y automatización con IA.

Formación continua en tecnologías de automatización, AI y metodologías avanzadas.

Modelo híbrido en Madrid, con equipos dinámicos y multidisciplinares.

Remuneración competitiva acorde a experiencia y perfil.

Cultura cercana, exigente y orientada a resultados.

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📌 Business Analyst - Banking Process Consulting & AI Automation (Madrid)
🏢 Importante grupo
📍 Madrid