KORA LLUNA busca a un/a Jefe/a de Recepción para su complejo en Valencia.

- Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
- Realizar check‑in y check‑out de los clientes, garantizando un servicio ágil y cualificado.
- Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
- Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
- Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
- Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.
- Volcado constante de información al CRM.
- Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
- Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
- Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes.
- Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
- Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad,



incluyendo facturación y control de caja.
- Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional.
- Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
- Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano.
- Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.
- Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).
- Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.
- Optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.
- Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.

Requisitos y aptitudes necesarias:

- Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
- Nivel alto de inglés. Se valorará un mayor conocimiento en otros idiomas.
- Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
- Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Contrato indefinido y remuneración económica negociable según valía.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Recepción (Front Desk Manager) (Valencia)
🏢 Sin nombre
📍 Valencia