¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?

¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!

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Sobre Spring GDS

En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Specialist

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:

Dar soporte de servicios para cuentas asignadas

- Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
- Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
- Mantener contacto regular con los clientes

Coordinación transversal

- Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
- Documentar procesos y comunicación en el CRM
- Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager

Guiar y acompañar al cliente

- Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos




- Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
- Compartir actualizaciones relevantes del servicio

Feedback y mejora

- Recoger comentarios de las cuentas asignadas
- Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes
- Proponer acciones de mejora prácticas

Buscamos a alguien con...

Formación y experiencia

- Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
- 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
- Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
- Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.

Competencias clave

- Atención al detalle y sentido de urgencia.
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad para coordinar con equipos internos.
- Actitud proactiva y resolutiva.

¿Qué ofrecemos?

- Salario competitivo y ventajas atractivos
- Tarjeta de comida
- Seguro médico privado
- Plan de pensiones
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xcskxlj

Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

📌 Customer Service Specialist (con inglés) (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 Talent
📍 Santa Cruz de Tenerife