Hotel Las Dunas, Autograph Collection

, hotel boutique 5 estrellas, abre sus puertas y buscamos incorporar un/a

Room Division Manager

que quiera formar parte de un proyecto ilusionante desde el inicio.

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación. Buscamos un perfil con resistente orientación a la excelencia operativa y a la experiencia del huésped, capaz de liderar equipos y asegurar los más altos estándares de servicio en un entorno de lujo. Responsabilidades Garantizar el correcto funcionamiento diario de

Front Office, Housekeeping y Guest Services

. Asegurar el cumplimiento de los

estándares de marca Autograph Collection

en todas las áreas y puntos de contacto con el huésped. Coordinar las operaciones en periodos de alta ocupación, eventos y situaciones especiales. Supervisar la calidad del servicio durante toda la estancia del cliente. Analizar encuestas de satisfacción y establecer

planes de mejora continua

. Liderar, motivar y desarrollar a los equipos y jefaturas (Front Office Manager, Gobernanta, Guest Relations…). Planificar turnos, controlar ausencias y asegurar una correcta cobertura operativa. Supervisar el control de gastos de

Front Office y Housekeeping

. Supervisar recursos de limpieza, lavandería, amenities y suministros. Participar en la elaboración del presupuesto del área y asegurar el cumplimiento de KPIs clave:



coste por habitación, productividad, tiempos de limpieza, etc. Trabajar de forma transversal con

Mantenimiento, Ventas, F&B; y Revenue Management

. Colaborar en proyectos y mejoras operativas junto con la Dirección del hotel. Garantizar el cumplimiento de políticas de

salud, seguridad y prevención de riesgos

, así como de los estándares de marca. Supervisar auditorías internas y externas y ejecutar acciones correctivas cuando sea necesario. Requisitos Experiencia previa en posiciones de liderazgo en

Rooms Division / Front Office / Operaciones. Formación en

Hostelería y Turismo

. Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación al cliente. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Valorable experiencia en hoteles de

lujo o marcas internacionales

. Buen nivel de inglés (otros idiomas serán valorados). Se ofrece Incorporación a una

nueva apertura de un hotel de lujo Autograph Collection, con caracter boutique. Proyecto sólido con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Trabajar desde el inicio en la definición de procesos y estándares operativos. Condiciones competitivas acordes a la experiencia aportada. xiphteb Excelente ambiente de trabajo y pertenencia a un grupo hotelero internacional. App Benefits (descuentos empleados) Descuento en todos los hoteles Marriott Internacional Salario competitivo Servicio de comedor Retribución variable por objetivos Seguro de vida

📌 Room Division Manager | Grand Hotel Las Dunas, Autograph Collection (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid