En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de transformación y optimización de los procesos de Contratación de la compañía.

Gestión de Proyectos Operativos:

- Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con la contratación, gestión de póliza.
- Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
- Participar y ser responsable de las implicaciones operativas en proyectos liderados por otras áreas con impacto en las operativas de contratación y gestión de la póliza

Diseño y Mejora de Procesos:

- Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
- Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos fundamental.
- Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.

Control y Seguimiento:

- Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
- Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

- Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Innovación y Transformación Digital:

- Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalziación, autogestión...).




- Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.

Experiencia deseada:

- Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
- Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
- Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
- Valorable experiencia en Seguros.
- Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

- Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
- Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
- Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
- Conocimiento valorable en implantación de operaciones de seguros.
- Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
- Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
- Enfoque proactivo.
- Gestión de equipos multidisciplinares.

En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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📌 Jefe/a Proyecto Operaciones - Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
🏢 Talent
📍 Madrid