Buscamos un/a IT Consultant Software Support para unirse a un equipo innovador en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. El/la candidato/a será responsable de garantizar el soporte y mantenimiento de software en un entorno dinámico y técnico.

Trabajamos con una compañía logística global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia operativa, la optimización de la cadena de suministro y un soporte tecnológico de alto nivel para clientes internacionales. La empresa destaca por su excelencia técnica, rapidez de respuesta y fuerte orientación al cliente.

Descripción de la oferta

- Formar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones y herramientas.
- Proporcionar soporte de software de alto nivel, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
- Diagnosticar problemas técnicos (errores de sistema, rendimiento e integraciones) y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución.
- Elaborar documentación funcional (FAQs, guías, buenas prácticas) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente, garantizando una comunicación competente, clara y ágil.
- Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora de rendimiento y trasladar feedback a los equipos técnicos.
- Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones del software.




- Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener actualizada la base de conocimiento.

Perfil del candidato

- Experiencia demostrable en soporte de software o posiciones similares.
- Sólidas habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
- Fuerte orientación al cliente y capacidad de comunicación con perfiles no técnicos.
- Capacidad para crear documentación clara, estructurada y útil (FAQs, guías, manuales).
- Formación en IT, Informática o áreas afines, o experiencia profesional equivalente.
- Conocimiento del sector logístico o supply chain (valorable).
- Experiencia con herramientas CRM, especialmente Microsoft Dynamics (altamente valorado).
- Nivel de inglés C1, necesario para entorno internacional.

Oferta de empleo

- Incorporación a una multinacional líder en el sector transporte y logística.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Banda salarial entre 33.000 € y 40.000 €, según experiencia.
- Teletrabajo hasta 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante.
- Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería).
- Acceso a plataforma de descuentos corporativos.
- Oportunidad de participar en proyectos globales, colaborando con equipos europeos.

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📌 IT Consultant Software Support CRM Dynamics 365 (Coslada)
🏢 Talent
📍 Coslada