Capitole sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!

¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.

Buscamos un/a Business Analyst / Demand Manager para incorporarse a un entorno internacional, colaborando con equipos multiculturales y teniendo impacto directo en productos digitales dentro del área de Digital Marketing IT.

Si te motiva trabajar con stakeholders globales, gestionar incidencias complejas y mejorar continuamente los procesos... sigue leyendo

¿Cuál será tu misión?

- Gestionar la administración de usuarios, incluyendo revisiones periódicas y eliminación de accesos según normativa.
- Mantener actualizada la documentación de procesos en ServiceNow y SharePoint.
- Gestionar demandas e incidencias hasta nivel 3 (L3), asegurando análisis, comunicación y resolución.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Planificar y liderar reuniones con stakeholders para coordinar decisiones y seguimientos.
- Ejecutar controles anuales de compliance, asegurando documentación y auditorías actualizadas.
- Coordinar y validar testing E2E para nuevas integraciones o cambios.
- Recoger feedback de negocio y usuarios para proponer mejoras y nuevas funcionalidades.
- Coordinar con proveedores externos junto a Product Owners para la correcta entrega de soluciones.
- Facilitar la comunicación entre negocio, producto y equipos técnicos.
- Preparar y realizar formaciones para usuarios finales y key users.
- Elaborar informes mensuales con análisis de errores, riesgos y planes de mejora.
- Asegurar planes de backup y continuidad para actividades críticas.

¿Qué buscamos?

- +3 años de experiencia como Business Analyst, Demand Manager o similar en entornos digitales.




- Experiencia gestionando incidencias/demandas hasta L3 y trabajando con múltiples stakeholders.
- Experiencia en UAT y testing E2E con documentación clara y auditable.

Conocimientos técnicos

- ServiceNow y SharePoint.
- Confluence, Jira o Asana.
- Conocimiento de testing E2E, UAT y ciclo de vida del software (SDLC).
- Experiencia o conocimiento en ecosistemas DAM o sistemas de marketing digital (valorado).
- Marmind Flow UI será un plus.

Idiomas

- Inglés y Español fluidos (C1 )
- Alemán valorable
- Otros idiomas, un plus

Otros

- Disponibilidad para viajar puntualmente (~5%)

¿Qué valoramos en ti?

- Mentalidad analítica y orientación a resolución de problemas.
- Buena comunicación y gestión de stakeholders.
- Capacidad de priorización y gestión de múltiples demandas.
- Excelencia en documentación.
- Orientación a mejora continua y ownership.
- Habilidades de formación y reporting.

Ubicación: España - 100% remoto

Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más!

¿Qué ofrecemos?

- 1.200€ anuales para formación (certificaciones, cursos, eventos...)
- Seguro médico privado
- Teletrabajo
- Horario flexible
- Retribución versátil (restaurante, transporte, guardería)
- WellHub (Gympass)
- Descuentos (Club Capitole)
- Seguimiento mensual con tu equipo
- Team buildings bimensuales (¡summer party y Christmas dinner incluidos!)
- Equipo de fútbol
- Comunidades tecnológicas internas

¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! xcskxlj

#BusinessAnalyst #DemandManager #DigitalMarketingIT #ServiceNow #UAT #RemoteWork #CapitoleJobs

The employee will adhere to information security policies:

- Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.

- Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.

- Must sign an NDA.

📌 Demand Manager / Business Analyst (ServiceNow + UAT + Digital Marketing IT) (Pontevedra)
🏢 Talent
📍 Pontevedra