En Cosmos CC estamos buscando un Administrador/a de Dialer para unirse a nuestro equipo en Madrid.

Sobre nosotros

Cosmos cuenta con más de 15 años de experiencia liderando el sector de BPO y Contact Center. Somos una empresa en pleno crecimiento con una sólida presencia internacional y operaciones activas en España, Marruecos, Rumania y Latinoamérica.

Tu rol principal

Como Administrador/a de Dialer, serás una pieza principal para gestionar y optimizar nuestros sistemas de marcación telefónica.

Tu objetivo principal será maximizar la eficiencia operativa, garantizando que nuestras campañas funcionen con el mejor rendimiento posible.

Esta posición es un tiempo completo y presencial en nuestras oficinas de Madrid.

- Supervisar plataformas de marcación y distintas campañas para mantener la contactabilidad y controlar los tiempos de espera.
- Configurar y realizar el mantenimiento de motores de marcación de llamadas predictivas y sistemas relacionados.




- Analizar las conversiones de bases de datos provenientes de distintos proveedores.
- Solucionar problemas técnicos asociados al software y hardware de marcación.
- Generar informes operativos y tomar decisiones proactivas para asegurar los mejores resultados de los equipos.

Requisitos del perfil

- Experiencia demostrable en la gestión de sistemas de marcación y plataformas de Contact Center.
- Conocimientos sólidos de bases de datos SQL y experiencia con programas CTI.
- Dominio avanzado en la configuración de marcadores predictivos.
- Gran capacidad analítica, atención al detalle y destreza en la resolución de problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación eficaz y espíritu de trabajo en equipo.

Si buscas un entorno dinámico donde tu trabajo tenga un impacto directo en los resultados, queremos conocerte!

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📌 Especialista En Dialer Y Optimizacin De Marcacin - Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
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📍 Madrid