Customer Base Specialist Madrid

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08 ago
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Jobtailor
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Madrid

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Jobtailor

Madrid

Responsibilities

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Definir la propuesta de valor de productos e iniciativas CVM (oferta, promociones, contenido, …), alineándola con la estrategia de compañía y las necesidades de cliente Vodafone.
Elaborar business cases y evaluar la viabilidad económica de nuevas iniciativas y evoluciones de producto.
Definir requisitos funcionales, comerciales y operativos necesarios para el desarrollo de las soluciones.
Gestionar y priorizar el backlog de producto y funcionalidades CVM, garantizando alineamiento con prioridades estratégicas.
Aportar la visión de CVM, con perspectiva cliente, en la coordinación con tecnología, operaciones, marketing, canales y analítica.
Definir el Go-To-Market (GTM): brief comercial, comunicaciones y lineamientos para campañas.
Asegurar el correcto lanzamiento y ejecución en canales de venta.
Monitorizar el desempeño de producto, identificando oportunidades de mejora continua.
Seguir el tratamiento y resolución de gaps o incidencias en implantación, liderando soluciones que minimicen impacto en cliente y negocio.
Analizar mercado y competencia para identificar posibilidades.




Asegurar la contribución de los productos a las iniciativas de desarrollo de cartera (upselling, cross-selling y fidelización).

Requirements
Experiencia en gestión de producto, marketing o desarrollo de oferta comercial.
Experiencia en definición de requerimientos y trabajo con equipos técnicos.
Alta capacidad de priorización y gestión de backlog en entornos complejos y cambiantes.
Habilidad para liderar proyectos transversales y coordinar múltiples stakeholders.
Capacidad para idear, proponer y consensuar soluciones alternativas (soluciones “out-of-the-box”, MVP) para lograr los objetivos minimizando impacto.
Experiencia en definición y ejecución de estrategias de lanzamiento (GTM).
Habilidad de comunicación e influencia, orientación a negocio y a resultados. xcskxlj
Se valorará experiencia en telecomunicaciones y producto/oferta CVM.
Deseable titulación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería, Telecomunicaciones o similar.

Certifications & Qualifications
Titulación universitaria en ADE
Titulación universitaria en Marketing
Titulación universitaria en Ingeniería
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Base Specialist Madrid
🏢 Jobtailor
📍 Madrid

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