Experteer Overview Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. En esta posición, lideras la gestión estratégica y el control financiero del Contact Center Tribe, asegurando presupuesto y rendimiento en operaciones. Sirves como asesor(a) para el liderazgo de la Tribe y cuentas con visibilidad hasta ExCo y MT. Proporcionas análisis de datos y reporting para impulsar decisiones estratégicas y seguimiento de objetivos. Diriges un equipo de especialistas en control presupuestario y data analytics, gestionando demandas de stakeholders en un entorno de alta exigencia. Buscamos a alguien organizadoo, orientado a resultados y capaz de comunicar con claridad en contextos complejos.Compensaciones / Incentivos• Propietar y controlar el presupuesto end-to-end del contact center, con cálculos mensuales, forecasting y generación de escenarios para stakeholders internos y externos• Interfaz principal con Finance y Control Functions para garantizar transparencia y cumplimiento financiero• Asesorar y apoyar a liderazgo en la ejecución de la agenda a corto y largo plazo• Proporcionar insights y puntos clave para reuniones de ExCo y MT• Preparar presentaciones de alta calidad para ExCo y MT• Liderar, acompañar y coordinar a un equipo de cuatro especialistas en control presupuestario y data analytics• Proporcionar análisis de datos,



reporting y seguimiento del rendimiento de la tribe, identificando palancas de acción• Facilitar la comunicación entre stakeholders y asegurar flujo de información coherente• Negociar y alinear con stakeholders internos/externos cuando sea necesario• Gestionar solicitudes ad-hoc de alto nivel y entregables en entornos de alta presiónResponsabilidades• Máster en Matemáticas, Finanzas/Contabilidad o Economía• Mínimo 5 años de experiencia en banca o institución financiera• Mentalidad analítica y orientada a datos• Excelentes capacidades de control presupuestario y colaboración con Finance y Control Functions• Capacidad para rendir en entornos de alta presión y gestionar demandas xcskxlj de nivel senior (ExCo y MT)• Excelentes habilidades de comunicación y negociación para audiencias senior• Organización, estructura y atención al detalle con disciplina de ejecución• Liderazgo y experiencia desarrollando equipos pequeños• Nivel avanzado de PowerPoint y experiencia preparando presentaciones para audiencias senior• Inglés hablado y escrito alto• Proactividad y resiliencia, cómodo con ambigüedad y entrega constante• Ideally experiencia en entornos de call centerRequisitos principales• modelo de trabajo flexible y remoto• tarjeta restaurante• seguro de salud• seguro de vida• retribución flexible• pensión

📌 Strategy & Control Manager (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid