pEn bSabbatic /b seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona que quiera formar parte de un proyecto tecnológico en evolución constante. /p pSi te motiva ayudar a clientes, aprender cada día y tener impacto real en cómo las empresas usan la tecnología… este puede ser tu sitio. /ppbr/ppb ¿Qué harás en tu día a día? /b /pp Serás una pieza fundamental en la experiencia de nuestros clientes: /ppbr/pulliConstruir y consolidar relaciones sólidas con los clientes, basadas en la confianza y la colaboración, para fomentar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo. /liliGestionar de manera eficiente la renovación de las cuentas asignadas, garantizando la continuidad del servicio y condiciones beneficiosas para ambas partes. /liliAnalizar periódicamente la cartera de clientes, presentando métricas clave, resultados y retorno de inversión, junto con recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de las soluciones. /lili Asesorar a los clientes en el uso óptimo de las soluciones, aportando una visión basada en el conocimiento de su sector y sus retos específicos. /liliColaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para ofrecer una experiencia integral y garantizar altos niveles de satisfacción. /liliAcompañar a los usuarios en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y ayudándoles a aprovechar al máximo sus funcionalidades. /liliAtender consultas y solicitudes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una comunicación ágil y eficaz. /liliEvolucionar hacia un rol más proactivo, manteniendo contacto con clientes estratégicos, recogiendo feedback y detectando oportunidades de mejora y crecimiento. /li /ul p En resumen: no solo resolverás problemas, bayudarás a construir una mejor experiencia de cliente /b /p pbr/ppb Qué buscamos /b /p p Buscamos a alguien con actitud,



ganas de aprender y orientación al cliente: /p ullibOrientación al cliente: /b Foco constante en la satisfacción, retención y éxito del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. /lilibGestión de clientes: /b Capacidad para hacer seguimiento del estado de los clientes y acompañarlos de forma continua en su evolución. /lilibComunicación: /b Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y efectiva con distintos tipos de interlocutores en castellano y euskera. /lilibOnboarding y formación: /b Capacidad para acompañar y formar a nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y eficaz del producto. /lilibResolución de problemas: /b Enfoque ágil y práctico para resolver incidencias y dar respuesta a las necesidades del cliente. /lilibCapacidad analítica: /b Habilidad para interpretar datos y métricas de uso con el fin de detectar oportunidades de mejora y posibles riesgos. /lilibProactividad: /b Actitud anticipativa para identificar necesidades, recoger feedback y proponer mejoras continuas. /lilibConocimiento de producto: /b Facilidad para aprender herramientas y guiar al cliente en su uso óptimo. /lilibOrganización: /b Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente y estructurada. /lilibTrabajo en equipo: /b Colaboración activa con equipos internos, actuando como la voz del cliente dentro de la organización. /li /ul pbValoraremos especialmente si además tienes: /b /pulliExperiencia en entornos SAAS /liliConocimientos básicos de fiscalidad y contabilidad /liliExperiencia en tareas administrativas o contables /li /ul pbr/ppb Qué te ofrecemos /b /p ulliContrato indefinido desde el inicio /liliUn entorno cercano donde podrás baprender y crecer rápido /b /liliParticipar en el día a día de una empresa tecnológica en crecimiento /liliUn equipo con el que colaborar, proponer ideas y mejorar continuamente /li /ulpbr/ppbr/ppb /p /b

📌 Customer Success Manager (Bilbao)
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