Desde INETUM, buscamos incorporar un/a consultor/a especialista en BMC Helix ITSM con al menos 4 años de experiencia en dicha tecnología y con una combinación de habilidades técnicas, conocimientos específicos de la herramienta, y competencias en gestión de IT y análisis de datos, junto con habilidades para una efectiva comunicación y colaboración con otros equipos de trabajo.Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.Requisitos:Conocimiento Profundo de BMC Helix ITSM: El candidato debe tener una comprensión exhaustiva de la arquitectura, funcionalidades y utilidades de BMC Helix ITSM. Esto incluye entender cómo la herramienta integra incidentes, problemas, cambios, gestión de activos, gestión de niveles de servicio, y otras funciones de gestión de servicios de IT.Configuración y Administración: Configurar y administrar BMC Helix ITSM, incluyendo la configuración de DWP, gestión de incidentes, problemas, cambios, activos, CMDB. Esto incluye crear y gestionar plantillas, reglas, aprobaciones, flujos de proceso, y notificaciones.Diseño, Desarrollo e Implantación de Workflows y Procesos: Diseñar, desarrollar e implantar workflows y procesos personalizados dentro de BMC Helix ITSM,



asegurando que estos se alineen con las mejores prácticas de ITIL y las necesidades específicas de la organización.Automatización y Integraciones: Integrar BMC Helix ITSM con otras herramientas como Jira, Slack, y otros sistemas.ITIL y Mejores Prácticas: Entender y aplicar las mejores prácticas de ITIL integradas en BMC Helix ITSM. Esto incluye la alineación con procesos ITIL para incidentes, problemas, cambios, y gestión de activos.Análisis y Visualización de Datos: Conocer las herramientas de informes y dashboards de BMC Helix ITSM para obtener insights basados en datos. Esto incluye la creación de informes personalizados y dashboards para presentar datos de manera efectiva.¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?- Contratación indefinida.- Modalidad híbrida de trabajo.- Salario Competitivo.- Retribución adaptable y club de beneficios de empresa.- 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios.- Flexibilidad horaria.- Sistema de teletrabajo flexible.- Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.- Acceso a ventajas del grupo de empresa. xcskxlj Inscríbete en nuestra oferta y haznos llegar tu perfil completo.

📌 Consultor Integraciones, hibrido (Santiago de Compostela)
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