Our client: their goal is to make the visa process as smooth and stress-free as possible, and they take great care to ensure that all of our services meet the highest standards of quality and reliability.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Case Manager con experiencia para unirse a nuestro equipo de inmigración. Este rol es clave para gestionar casos complejos, garantizar un servicio de alta calidad a los clientes y apoyar a los case managers junior durante todo el proceso.

Requisitos:

- +2 años de experiencia en extranjería en España
- Conocimiento sólido de visados como DNV, NLV y otros permisos de residencia
- Nivel fluido de inglés y español (oral y escrito)
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión de casos
- Alta atención al detalle y capacidad de resolución de problemas
- Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente

Se valorará:

- Formación en Derecho o estudios relacionados
- Experiencia trabajando con clientes internacionales
- Familiaridad con CRM y herramientas de gestión documental

Se ofrece:

- Modelo full remote
- Contrato indefinido
- 40 horas semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria: de lunes a jueves con entrada adaptable entre las 8:30 a 10:30 y de salida,



a partir de las 17:30 hasta las 19:30. Viernes de 9:00 a 15:00 también con horario flexible
- 2 eventos presenciales corporativos al año en España y Portugal, para fomentar la cultura y el trabajo en equipo
- Incorporación a empresa joven (comenzaron hace 4 años)
- Integración dentro del equipo de Operaciones (10 personas): equipo joven, proactivo y dinámico
- Salario atractivo (fijo + bono variable dependiendo del numero de visados aprobados

Responsabilidades principales

- Gestionar una cartera de casos complejos de extranjería (DNV, NLV y renovaciones) de principio a fin
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna
- Revisar y validar documentación para garantizar el cumplimiento de los requisitos de inmigración en España
- Proporcionar asesoramiento estratégico a los clientes según sus circunstancias específicas
- Supervisar y mentorizar a case managers junior, asegurando calidad y consistencia
- Liderar llamadas de onboarding y guiar a los clientes durante todo el proceso
- Mantenerse actualizado/a sobre cambios en la normativa de extranjería en España
- Asegurar que todos los casos se gestionan dentro de los plazos y KPIs establecidos

📌 Experto/a en extranjería/visados (ESP/ENG) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Talent
📍 Vitoria-Gasteiz